В один клик. Онлайн-агрегаторы начали продажи экскурсий

Онлайн–агрегаторы осваивают новую нишу – экскурсии

Начав с бронирования отелей, онлайн-агрегаторы перекинулись на авиа- и ж/д билеты, а закрепившись там, осваивают теперь новую нишу – экскурсии.

Двузначный рост

Сегодня на рынке несколько игроков, ведущие среди них Sputnik8.com, TicketTours, Tripster, Travelpayouts. Бизнес-модель агрегатора выглядит так: он сводит поставщиков, то есть гидов и турфирмы, и потребителей, то есть туристов. Продажи идут как через собственный сайт или приложение, так и через гиперссылки, баннеры и виджеты на сайтах-партнерах, например порталах-путеводителях. Агрегатор взимает за сделку комиссию с поставщика и, если продажа была, допустим, через виджет на стороннем сайте, делится ею с сайтом-партнером.

По данным Travelpayouts, за последние 3 года число онлайн-бронирований экскурсий в Петербурге увеличилось в 7 раз. Средний чек при этом вырос на 35%, до 3500 рублей. Sputnik8.com по числу бронирований растет ежегодно в 2,5 раза, рассказывает его гендиректор Александр Ким, правда, чек на прежнем уровне, что связано с падением платежеспособности основной аудитории сервиса – россиян. У TicketsTour, по словам гендиректора компании Алексея Грушина, также положительная динамика: «За 2 года рост как продаж, так и ценника – почти 40%. Средняя стоимость купленной экскурсии – на уровне 6 500 рублей».

Совладелец туристического портала «Окно в Петербург», продающего экскурсии через виджеты нескольких агрегаторов, Сергей Григорьев подсчитывает: «С мая по август 2019-го по сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост заказов составил 40%, цена покупки увеличилась на 32%».

Специалисты

Travelpayouts выделяют несколько факторов скачка, главные из которых – растущее доверие потребителей к онлайну, удобство оформления заказа и избавление от неудобств, связанных с покупкой в офлайне. «Страх перед онлайном пропал. Есть страх, что не понравится экскурсия, но можно заранее ознакомиться с отзывами, их у нас уже 14 тысяч», – подчеркивает Александр Ким выигрышные стороны агрегаторов. «Туристы все меньше боятся расставаться удаленно с большими суммами. Например, через нас купили просмотр парада в День ВМФ с плавучей пристани за 30 тысяч рублей, в норму входят покупки за 20–25 тысяч. Год назад о таком можно было только мечтать», – отмечает Сергей Григорьев.

Александр Ким упоминает, что агрегаторы позволяют оценить и увидеть сразу большой спектр вариантов экскурсии и сравнить цены.

Работа с зарубежными туристами, несмотря на увеличение их числа в Петербурге, большинство агрегаторов пока не привлекает. Регулярных экскурсий, проводимых для групп по расписанию на иностранных языках, кроме английского, мало, отмечает Алексей Грушин. По этой причине TicketTours в продажах для иностранцев сосредоточился на вещах, которые не требуют сопровождения гида, например прогулки по рекам и каналам или метеоры в Кронштадт и Петергоф.

Впрочем, иначе обстоят дела у тех, кто продает экскурсии в новом формате – так называемые self-guided tours: турист скачивает приложение и самостоятельно гуляет по определенному маршруту, слушая рассказ или даже участвуя в квесте. Владелец сервиса Surprise Me, работающего в этом сегменте, Александр Головатый говорит, что для его компании приоритетной является как раз иностранная аудитория. «Наши продажи интуристам превышают продажи в русскоязычном сегменте в 15 раз», – говорит он, добавляя, что сервис будет адаптирован под разные языковые группы. Зарубежным гостям сложно найти хороших и недорогих гидов на своем родном языке, в том числе в Петербурге. И мобильное приложение для них служит отличным выходом.

Придет ли «Яндекс»?

Экскурсионные агрегаторы по оборотам пока еще скромны, если сравнивать с рынками билетов на транспорт, мероприятия или бронирования отелей. Но если есть сильный рост, может ли этот сегмент заинтересовать больших игроков?

Сооснователь сообщества тревел-предпринимателей Travel Startups Леонид Пустов отмечает, что «экскурсии в мире привлекают крупные компании: так, Booking.com купил FareHarbor, а TripAdvisor – Viator и Bokun». Однако в России «сегмент пока еще слишком мал», чтобы говорить об интересе со стороны, например, того же «Яндекса», который пока занят авиабилетами и отелями. Александр Ким в свою очередь уверен, что «рынок экскурсий достаточно велик, чтобы привлечь крупных игроков. Им будет проще купить существующие компании или работать в партнерстве». Сам Sputnik8.com уже сотрудничает со Сбербанком, Tutu.ru и OneTwoTrip.

«Предложения о покупке периодически поступают, но мы пока капитализируемся», – признается Алексей Грушин. Александр Головатый обратил внимание на то, что через онлайн продается только 3-5% экскурсий в России. Похоже, что это означает одно: двузначный рост, который виден в последние годы, вполне может смениться бумом. И тогда вопрос, придет ли в сегмент «крупняк», сменится более конкретным: когда?

Источник: Деловой Петербург